Druck- & Medienkongress: 25.05.2018

Foto © Parkhotel Pörtschach

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25.05.2018 – Kongress & get-together
26.05.2018 – Sitzungen und Galaabend

Erfahren Sie an diesem Tag, wie Menschen ticken, wie Sie neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden zu begeisterten Kunden machen.
Programmvorschau:

Customer Experience (CX), die begeistert. So ticken Menschen wirklich.

Erfahren Sie alles, was man rund um CX wissen muss. Tauchen Sie ein und erleben Sie die Welt aus den Augen Ihrer Kunden. Lernen Sie unterschiedliche Persönlichkeiten samt ihren Vorlieben und Besonderheiten kennen.
Redner: CX-Designerin Christine Krimmel und CX-Design-Profi Peter Pototschnig von der CX Agentur

Foto © CX Agentur
Foto © CX Agentur

Österreich – ein Entwicklungsland der Kundenzufriedenheit? Warum in der Supermarktschlange nicht gemeckert wird.

Der Umgang mit Kunden hat sich in den vergangen 10 Jahren so stark verändert wie niemals zuvor in der Geschichte. Österreich ist ein Entwicklungsland, wenn es um Customer Experience geht. Die Globalisierung zwingt österreichische Unternehmen jedoch zum Umdenken. In einem sehr visuellen Vortrag zeigt Dirk Herrmann wie wichtig es ist, sich schnell anzupassen.
Redner: Dirk Herrmann: Historiker | Verbinder alte & neue Welt | Zukunftsdenker | Keynote Speaker

Foto © Dirk Herrmann Consulting
Foto © Dirk Herrmann Consulting

A1 Best Practice: Verankerung von CX im Unternehmensalltag Bottom-up & Top Down

Aufbau einer nachhaltigen und messbaren Customer Experience Management Strategie, Aufbau eines CX-Botschafter Netzwerks abteilungsübergreifend innerhalb des Unternehmens, Stärkung der Kundenzentriertheit an allen Touchpoints.
Rednerin: Barbara Baminger, A1 Leiterin Experience Management

Barbara Baminger_no Fotocredit_WEB

Jenseits aller Grenzen von Customer Experience – Mit Freiheit und Begeisterung die Kundenbindung der Zukunft gestalten

Machen Sie Leichtigkeit zur Basis Ihrer Kundenbeziehungen und erfahren Sie, was Kabarett und Theater mit Customer Experience zu tun haben. Erleben Sie die Faszination des Faktors „Begeisterung“ und warum „Verrücktheit zur Normalität“ wird.
Redner: Otmar Kastner, Kabarettist und Lektor im Bereich „Emotionale Unternehmensführung“

Foto © Irene Kainz
Foto © Irene Kainz

Weiters: Podiumsdiskussion mit allen Rednern, Business-Speeddatings & Wordraps

25. Mai 2018, Congress Center Wörthersee, Hauptstraße 203, Pörtschach am Wörthersee

Wir freuen uns, wenn Sie sich den Termin jetzt schon vormerken.

In Kürze starten die Anmeldungen!

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